Eine Initiative von:

RCS Business Messaging
- Der direkte Draht zu Ihren Kunden

Marketing

Informieren Sie Ihre Kunden direkt über Produktneuheiten, Services und Aktionen

m-Commerce

Beraten Sie Ihre Kunden individuell und verkaufen Sie Ihre Produkte und Services im direkten Kundenkontakt

Customer Support

Lösen Sie Kundenanfragen direkt im mobilen Chat

Engagement

Behalten Sie Prozesse und Verträge Ihrer Kunden mit RCS Business Messaging immer auf aktuellem Stand

Wie funktioniert RCS Business Messaging?

RCS Business Messaging basiert auf dem Rich Communication Services (RCS)-Standard und ist in der Nachrichten-App auf dem Smartphone Ihrer Kunden vorinstalliert. Im Gegensatz zur herkömmlichen SMS bietet RCS Business Messaging ein großes Spektrum an multimedialen Möglichkeiten. So können Sie in Ihrem Firmendesign nicht nur Textnachrichten, sondern auch Videos, Bilder und vieles mehr senden. Damit wird das Smartphone zu einem effektiven Kommunikationskanal, ideal für Marketingaktionen, Produktverkäufe, Services und Kunden-Chats.

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Fragen und Antworten zu
RCS Business Messaging

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um RCS Business Messaging

RCS Business Messaging ist der neue Standard für Kommunikation mit Ihren Kunden. RCS Business Messaging basiert auf dem Rich Communication Services (RCS)-Standard und ist direkt in die vorinstallierte Nachrichten-App auf dem Android-Smartphone Ihrer Kunden integriert. RCS Business Messaging wird weltweit von Mobilfunk-Anbietern und Hardware-Herstellern unterstützt.

  • Schicken Sie Nachrichten per RCS Business Messaging direkt an Ihre Kunden oder Mitarbeiter – mit Ihrer Marke als verifiziertem Absender.
  • Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden, teilen Sie Textnachrichten, Bilder, Videos und mehr. RCS Business Messaging unterstützt vielfältige Inhalte.
  • Verbessern Sie Ihren Kundenservice und nutzen Sie RCS Business Messaging als Chatbot-Kanal! So wird Ihr Kundenservice effizienter und noch besser.
  • Nutzen Sie den Chat als Vertriebskanal für Ihre Produkte und Services – interaktiv und nah an Ihren Kunden.

Das Smartphone ist der Mittelpunkt unseres digitalen Lebens und der Chat längst Standard im persönlichen Austausch. RCS Business Messaging verbindet die Vorteile von SMS mit denen moderner Messenger:

  • Schicken Sie Ihren Kunden Nachrichten mit Text, Bildern, Videos und weiteren Inhalten. Unser Chat bietet auch spezielle Features für Ihre Nachrichten – zum Beispiel Buttons und vorgeschlagene Antworten. 
  • Machen Sie Ihre Kundenkommunikation interaktiv. Mit RCS Business Messaging und Chatbots sind Sie Ihren Kunden noch näher.
  • Sie erreichen Ihre Kunden direkt in der Standard-Nachrichten-App auf ihrem Android-Smartphone. Ihr Kunde muss nichts herunterladen und sich nicht für den Service registrieren.

 

Somit ist RCS Business Messaging Ihr direkter Kommunikations- und Vertriebskanal zu Millionen Kunden.

RCS Business Messaging ist direkt in die native Nachrichten-App auf Android-Smartphones integriert, z.B. Messages von Google oder Samsung Messages von Samsung.

RCS Business Messaging bietet großartige Möglichkeiten zu Interaktion mit Ihren Kunden für vielfältige Anwendungsfälle. Zugeschnitten auf unterschiedliche Anwendungsfälle, bieten wir Ihnen verschiedene Business-Modelle an. Sie wollen genaue Preise wissen? Dann kontaktieren Sie uns bitte direkt über das Kontaktformular (hier klicken).

 

Insgesamt können ca. 45% aller privaten Mobilfunknutzerinnen und -nutzer in Deutschland RCS Business Messaging nutzen:

Alle Details finden Sie hier in der aktuellen Übersicht (einfach klicken für pdf-Download).

Gemäß einer Analyse der deutschen Mobilfunknetzbetreiber ist RCS Business Messaging die beste Lösung für A2P Anwendungsfälle (= Endkundenansprache durch Unternehmen initiiert). Einen Vergleich mit der WhatsApp Business API Lösung können Sie hier herunterladen.

Ein Agent bezeichnet einen Chatbot der mit Endkunden Nachrichten austauschen kann. Als Absendername muß ein B2C Brand verwendet werden, der dem Endkunden ermöglicht erhaltene Nachrichten schnell und eindeutig zuzuordnen. Das Agent Profil muß zudem weiterführende Endkundeninformationen bereitstellen wie Unternehmenswebseite, Endkundensupport und Rechtshinweise. Es werden keine B2B oder generischen Absendernamen akzeptiert – Ausnahmen können für Demo/Test Agents gemacht werden.

Erfahren Sie jetzt mehr: Wie können Sie RCS Business Messaging in Ihrem Unternehmen einsetzen?

Anbieter von RCS Business Messaging

in den Netzen von Telekom Deutschland, Vodafone Germany und Telefónica Germany

Nehmen Sie jetzt Kontakt zu unserem Experten Bernd Heinen von Telefónica Germany auf

Nehmen Sie jetzt Kontakt zu unserem Experten Alexander Santl von Telekom Deutschland auf

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Ihr Smartphone ist nicht RCS-fähig? Kein Problem – folgen Sie unserem SMS-Link zur Browser-Experience.

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